Pomoc/FAQ

Pomoc

Masz pytanie dotyczące zakupu, płatności lub pobierania materiałów? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

1. W jaki sposób otrzymam zakupiony materiał?
Po opłaceniu zamówienia otrzymasz dostęp do zakupionego pliku cyfrowego. Link do pobrania zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

2. Nie otrzymałam/em wiadomości z plikiem. Co zrobić?
Sprawdź folder SPAM, Oferty lub Inne. Upewnij się również, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail. Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, skontaktuj się ze mną poprzez zakładkę Kontakt.

3. Czy zakupiony materiał jest wysyłany pocztą?
Nie. Produkty dostępne w sklepie są produktami cyfrowymi. Nie otrzymasz fizycznej przesyłki. Materiał pobierasz w formie pliku, najczęściej PDF.

4. Czy mogę wydrukować zakupiony PDF?
Tak. Materiały są przygotowane z myślą o korzystaniu na ekranie oraz wydruku, chyba że w opisie konkretnego produktu zaznaczono inaczej.

5. Czy mogę przesłać zakupiony materiał innej osobie?
Nie. Zakupiony materiał przeznaczony jest do użytku zgodnie z warunkami licencji wskazanymi przy produkcie. Plików nie należy udostępniać, odsprzedawać ani publikować w internecie.

6. Czy nauczyciel może korzystać z materiału na swoich lekcjach?
Tak, zakupione materiały mogą być wykorzystywane przez kupującego nauczyciela podczas prowadzonych przez niego zajęć. Jeśli oferujesz osobne licencje dla szkół lub większej liczby nauczycieli, warto dodać tutaj zdanie: „W przypadku zakupu dla szkoły lub kilku nauczycieli proszę wybrać odpowiednią licencję lub skontaktować się przed zakupem.”

7. Czy mogę zwrócić zakupiony plik cyfrowy?
Produkty cyfrowe mają szczególne zasady dotyczące odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.

8. Mam problem z otwarciem pliku. Co zrobić?
Większość materiałów jest zapisana w formacie PDF. Do ich otwarcia wystarczy standardowa przeglądarka internetowa lub bezpłatny program obsługujący pliki PDF. Jeśli problem będzie się powtarzał, napisz do mnie.

9. Czy mogę otrzymać fakturę?
Jeżeli wystawiasz faktury, wpisz: „Tak. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.”

10. Gdzie mogę uzyskać pomoc?
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub materiałów skorzystaj z zakładki Kontakt. Postaram się pomóc możliwie szybko.